Informativa sui rimborsi

1. La Nostra Filosofia sugli Stock

In Cap Lab S.R.L. , offriamo prodotti provenienti da stock, liquidazioni e fallimenti aziendali a prezzi drasticamente ridotti rispetto al mercato. Per mantenere questi prezzi imbattibili, applichiamo politiche specifiche a seconda della tipologia di lotto o prodotto acquistato.

2. Diritto di Recesso (Clienti Privati - B2C)

Ai sensi del Codice del Consumo, se acquisti come privato, hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dal ricevimento della merce, senza dover fornire alcuna motivazione.

  • Condizioni: Il prodotto deve essere restituito sigillato, nella sua confezione originale (se presente al momento della vendita) e senza segni di usura.

  • Costi di spedizione: Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico dell'acquirente, salvo diversa indicazione o difetti di conformità non segnalati.

3. Vendite B2B (Acquisti con Partita IVA)

Per gli acquisti effettuati da aziende o professionisti con Partita IVA, il diritto di recesso non è previsto per legge. Le vendite di lotti industriali o stock interi sono da intendersi nella formula "Visto e Piaciuto" (As Is). Eventuali difformità rispetto alla packing list devono essere segnalate entro 48 ore dalla consegna.

4. Prodotti da Fallimenti e "Grado" della Merce

Molti dei nostri articoli sono stock di fine serie o resi di magazzino. La garanzia si applica in base al grado dichiarato nella scheda prodotto:

  • Grado A (Nuovo): Garanzia standard.

  • Grado B (Ex-Display/Scatola Aperta): Possono presentare piccoli difetti estetici all'imballo, ampiamente compensati dal prezzo.

  • Grado C (Resi/Da Testare): Venduti come "non funzionanti" o "da testare". Per questi lotti non è previsto il reso o il rimborso.

5. Procedura di Rimborso

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'email per confermare l'accettazione o il rifiuto del rimborso.

  • Se approvato, il rimborso verrà elaborato sul metodo di pagamento originale entro 7-10 giorni lavorativi.

  • In alternativa, potrai scegliere un buono acquisto di pari valore da utilizzare sul prossimo stock disponibile.

6. Merce Danneggiata durante il Trasporto

Lavorando con volumi importanti, il trasporto è fondamentale. Se ricevi un pacco o un pallet visibilmente danneggiato:

  1. Firma con Riserva specifica al corriere.

  2. Scatta foto dettagliate dell'imballo e del prodotto.

  3. Contattaci entro 24 ore a caplab.generale@gmail.com.

 

Nota del venditore: "Sappiamo che comprare stock richiede fiducia. Prima di ogni spedizione, il nostro team effettua controlli a campione per garantire che la descrizione del lotto corrisponda alla realtà. Siamo qui per fare affari insieme, non per venderti un problema."